1. Introducción
Bienvenido a FarmGestor. Esta Política de Privacidad y Términos de Uso describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de tu institución de salud al utilizar nuestro sistema de gestión de medicamentos. Al registrarte y usar FarmGestor, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés usar el servicio.
2. Identidad del Responsable
3. Datos que Recopilamos
FarmGestor recopila y procesa únicamente los datos necesarios para la gestión de medicamentos de tu institución:
Datos del personal
Nombre, email, rol y sede asignada del personal de farmacia autorizado.
Información de medicamentos
Nombre comercial, principio activo, presentación, lote y vencimiento.
Registros de stock
Movimientos de inventario, entradas, salidas y ajustes de existencias.
Logs de auditoría
Registros de acceso y acciones realizadas por cada usuario.
Datos de la institución
Nombre de la mutualista, farmacia o centro de salud.
Datos de contacto
Información para soporte técnico y facturación del servicio.
Importante: FarmGestor no almacena datos personales de pacientes. El sistema gestiona únicamente información de medicamentos, stock y personal autorizado.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de inventario y control de stock de medicamentos
- Generación de alertas de vencimiento y escasez
- Trazabilidad de movimientos para auditoría y cumplimiento normativo
- Autenticación y control de accesos por roles
- Soporte técnico y mejora continua del servicio
- Generación de reportes de consumo y estadísticas internas
5. Términos de Uso del Servicio
5.1. Cuenta de Usuario
Para usar FarmGestor, debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si detectás un uso no autorizado, debés notificarnos inmediatamente.
5.2. Uso Aceptable
No podés usar FarmGestor para:
- Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- Interferir con el funcionamiento normal del sistema o sus servidores
- Introducir malware, virus o cualquier código dañino
- Usar el sistema para fines ilegales o no autorizados por tu institución
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples personas
- Extraer datos de forma masiva para fines ajenos a la gestión farmacéutica
5.3. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener un uptime del 99.9%, pero no garantizamos que el servicio esté disponible ininterrumpidamente. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso. No somos responsables por daños indirectos derivados de indisponibilidad temporal del servicio.
5.4. Propiedad Intelectual
FarmGestor y todos sus componentes (software, diseño, logos, código fuente) son propiedad exclusiva de FarmGestor S.A. El uso del servicio no otorga derecho de propiedad intelectual alguno. Los datos ingresados por tu institución te pertenecen a vos y podés exportarlos en cualquier momento.
6. Cumplimiento de la Ley 18.331
El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay. La base legal es el consentimiento expreso de la institución al registrarse en el servicio, y el interés legítimo en mantener la seguridad y trazabilidad de los medicamentos.
Principios que aplicamos:
7. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos:
Encriptación AES-256
Todos los datos se transmiten y almacenan con cifrado de grado militar.
Control de Accesos
Sistema de permisos granular basado en roles de usuario.
Contraseñas Seguras
Hash con bcrypt, bloqueo tras intentos fallidos y opción de 2FA.
Backups Diarios
Respaldo encriptado cada 24h con retención de 30 días.
Trazabilidad
Cada acción queda registrada con usuario, fecha y hora exacta.
Infraestructura Certificada
Servidores ISO 27001 y SOC 2 con monitoreo 24/7.
8. Derechos de los Titulares de Datos
De acuerdo con la Ley 18.331, los titulares de datos tienen los siguientes derechos:
Acceso
Podés solicitar información sobre qué datos tenemos sobre vos o tu institución.
Rectificación
Podés solicitar que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Podés pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Portabilidad
Podés solicitar tus datos en formato estándar para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer estos derechos, enviá un email a ferpo8@gmail.com con el asunto "Solicitud Derechos Ley 18.331". Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Retención y Eliminación de Datos
Los datos se mantienen durante la vigencia de la relación con el servicio y por un período adicional de 2 años tras la finalización, únicamente para cumplimiento legal y resolución de disputas. Pasado este plazo, los datos se eliminan de forma segura e irreversible. Si deseás la eliminación anticipada de tus datos, podés solicitarlo escribiendo a nuestro correo de contacto.
10. Transferencias Internacionales
FarmGestor no transfiere datos personales fuera de Uruguay. Toda la infraestructura y almacenamiento se mantiene en centros de datos con presencia en la región, garantizando que los datos permanezcan bajo la jurisdicción de la Ley 18.331.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
FarmGestor utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema: autenticación de sesión, preferencias de idioma y seguridad. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analíticas de terceros. Podés deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del sistema podrían no funcionar correctamente.
12. Limitación de Responsabilidad
FarmGestor se compromete a mantener el servicio con el máximo nivel de seguridad y disponibilidad, pero no garantiza que el sistema esté libre de errores o interrupciones. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de reportar cualquier incidente de seguridad de forma inmediata.
13. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos términos y la política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio sustancial será notificado por email a los administradores de la institución con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.
14. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o los Términos de Uso, podés contactarnos por los siguientes medios:
Al registrarte en FarmGestor, confirmás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos de Uso y la Política de Privacidad en su totalidad.